Eltique s.r.o.
 

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti společnosti Eltique s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, IČO: 29821851, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 452030 (dále jen „Eltique“ nebo „Poskytovatel“), a zákazníků při poskytování služeb prostřednictvím webových stránek www.eltiqueclub.com.
1.2. Tyto VOP se vztahují zejména na:

• rezervace lekcí jógy se štěňátky,

• nákup dárkových poukazů na lekce jógy se štěňátky,

• objednávky fotografických služeb,

• případně další služby a akce nabízené společností Eltique.

1.3. Kontaktní údaje Poskytovatele:
Eltique s.r.o.
Korunní 2569/108
Vinohrady, 101 00 Praha 10
IČO: 29821851
E-mail: eltiqueclub@gmail.com
Telefon: +420 703 819 799
Web: www.eltiqueclub.com
1.4. Provozní místo pro lekce a další aktivity Eltique:
Lesnická 6, Praha 5, 150 00
1.5. Vztahy mezi Eltique a zákazníkem se řídí těmito VOP, příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a dalšími právními předpisy České republiky.

2. Vymezení základních pojmů
2.1. „Zákazníkem“ se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si u Eltique objedná nebo rezervuje některou z nabízených služeb.
2.2. „Spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Eltique mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2.3. „Službou“ se rozumí zejména lekce jógy se štěňátky, fotografické služby nebo jiná služba či akce uvedená v nabídce Eltique.
2.4. „Rezervací“ se rozumí objednání konkrétní služby na konkrétní datum a čas.
2.5. „Dárkovým poukazem“ se rozumí elektronický poukaz opravňující jeho držitele k čerpání služby v rozsahu uvedeném na poukazu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Nabídka služeb a jejich aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách www.eltiqueclub.com.
3.2. Zákazník provede rezervaci nebo objednávku prostřednictvím rezervačního či objednávkového systému Eltique, případně jiným způsobem, který Eltique pro danou službu umožňuje.
3.3. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
3.4. Odesláním závazné objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
3.5. Smlouva mezi Eltique a zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky nebo rezervace ze strany Eltique, případně okamžikem přijetí platby, pokud je platba podmínkou potvrzení rezervace.
3.6. Po uzavření smlouvy obdrží zákazník potvrzení rezervace nebo objednávky na e-mailovou adresu, kterou uvedl při objednávce.
3.7. Zákazník je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje a bez zbytečného odkladu informovat Eltique o jejich změně.

4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách Eltique nebo v individuální nabídce.
4.2. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny včetně všech příslušných daní a poplatků.
4.3. Zákazník může za službu zaplatit způsobem, který je v daném okamžiku nabízen prostřednictvím rezervačního nebo objednávkového systému Eltique.
4.4. Pokud není služba uhrazena řádně a včas, je Eltique oprávněna rezervaci zrušit.
4.5. Daňový doklad může být zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5. Rezervace lekcí jógy se štěňátky
5.1. Lekce jógy se štěňátky probíhají v prostorách Eltique na adrese Lesnická 6, Praha 5, případně na jiném místě, které bude zákazníkovi předem oznámeno.
5.2. Kapacita jednotlivých lekcí je omezená. Rezervace je platná pouze po jejím řádném dokončení a případném uhrazení ceny.
5.3. Zákazník je povinen dostavit se na lekci včas a respektovat pokyny personálu Eltique.
5.4. Vzhledem k tomu, že součástí lekcí jsou živá zvířata, může se konkrétní průběh lekce přiměřeně lišit v závislosti na aktuální kondici, chování a potřebách štěňátek.
5.5. Eltique si vyhrazuje právo z organizačních, bezpečnostních, zdravotních nebo jiných závažných důvodů změnit průběh lekce, její termín nebo ji zcela zrušit.
5.6. O případné změně nebo zrušení lekce bude zákazník informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při rezervaci.

6. Storno podmínky a změna rezervace
6.1. Zákazník může svou rezervaci lekce zrušit nebo požádat o její přesun na jiný termín nejpozději 72 hodin před začátkem rezervované lekce.
6.2. Při zrušení rezervace nejpozději 72 hodin před začátkem lekce může být zákazníkovi podle konkrétních podmínek nabídnut přesun rezervace na jiný termín nebo jiná forma náhrady.
6.3. Při zrušení rezervace méně než 72 hodin před začátkem lekce nebo při nedostavení se na lekci bez předchozího zrušení rezervace nárok na vrácení uhrazené ceny nevzniká.
6.4. Eltique může v odůvodněných případech, zejména s ohledem na individuální okolnosti zákazníka, rozhodnout o výjimce z těchto storno podmínek.
6.5. Pokud zákazník využil k rezervaci dárkový poukaz, řídí se jeho využití rovněž ustanoveními článku 7 těchto VOP.

7. Dárkové poukazy
7.1. Eltique nabízí možnost zakoupení dárkových poukazů na vybrané služby.
7.2. Dárkový poukaz je vystaven v elektronické podobě, případně jiným způsobem uvedeným v nabídce.
7.3. Dárkový poukaz je platný po dobu 6 měsíců od data zakoupení, není-li na konkrétním poukazu uvedeno jinak.
7.4. Dárkový poukaz je možné využít pouze na službu, pro kterou byl vystaven, případně na jinou službu, pokud s tím Eltique výslovně souhlasí.
7.5. Dárkový poukaz je přenositelný na jinou osobu, není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak.
7.6. Dárkový poukaz nelze směnit za peníze ani požadovat vyplacení jeho hodnoty v hotovosti.
7.7. Při rezervaci služby je zákazník povinen uvést platný kód dárkového poukazu.
7.8. Po uplynutí doby platnosti poukazu zaniká možnost jeho využití a hodnota poukazu se neproplácí.
7.9. Na rezervaci uskutečněnou prostřednictvím dárkového poukazu se vztahují stejné storno podmínky jako na ostatní rezervace.

8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Pokud je zákazník spotřebitelem a uzavře s Eltique smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, může mít v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
8.2. Právo na odstoupení od smlouvy se však nevztahuje na služby související s využitím volného času, pokud jsou poskytovány v konkrétním termínu nebo období. Rezervace konkrétního termínu lekce jógy se štěňátky proto nepodléhá zákonnému 14dennímu právu na odstoupení.
8.3. Tím není dotčeno právo zákazníka na zrušení nebo změnu rezervace podle storno podmínek uvedených v článku 6 těchto VOP.
8.4. U dárkových poukazů zakoupených na dálku se právo na odstoupení posuzuje podle povahy konkrétního poukazu a způsobu jeho poskytnutí. Pokud zákazníkovi právo na odstoupení podle právních předpisů náleží, může jej uplatnit zasláním jednoznačného oznámení na e-mailovou adresu eltiqueclub@gmail.com.
8.5. Pokud zákazník výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení a zákon s takovým postupem spojuje určité podmínky, řídí se postup příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

9. Fotografické služby
9.1. Eltique poskytuje fotografické služby podle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách nebo podle individuální dohody se zákazníkem.
9.2. Rozsah fotografických služeb, termín, místo, cena, způsob předání fotografií a další specifické podmínky mohou být sjednány individuálně.
9.3. Pokud není dohodnuto jinak, fotografie budou zákazníkovi předány elektronickou formou.
9.4. Zákazník je povinen poskytnout Eltique potřebnou součinnost, zejména dostavit se na sjednaný termín a sdělit požadavky důležité pro řádné poskytnutí fotografické služby.
9.5. Pokud zákazník nemůže využít sjednaný termín fotografování, je povinen informovat Eltique co nejdříve.
9.6. Na fotografické služby se přiměřeně vztahují storno podmínky uvedené v článku 6 těchto VOP, není-li v individuální objednávce nebo nabídce sjednáno jinak.
9.7. Autorská práva k vytvořeným fotografiím zůstávají fotografovi v rozsahu stanoveném právními předpisy. Zákazník získává pouze takový rozsah oprávnění k užití fotografií, který byl sjednán v rámci konkrétní objednávky.
9.8. Bez předchozí dohody není zákazník oprávněn fotografie dále komerčně využívat, prodávat, poskytovat třetím osobám nebo jinak nakládat s fotografiemi nad rámec sjednaného způsobu užití.

10. Změna nebo zrušení služby ze strany Eltique
10.1. Eltique může z vážných provozních, technických, bezpečnostních, zdravotních nebo jiných objektivních důvodů službu změnit, přesunout nebo zrušit.
10.2. V případě zrušení služby ze strany Eltique bude zákazník bez zbytečného odkladu informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
10.3. Pokud Eltique zruší uhrazenou službu a se zákazníkem nebude dohodnut náhradní termín nebo jiný způsob náhrady, bude zákazníkovi vrácena příslušná uhrazená částka.
10.4. Eltique nenese odpovědnost za změnu nebo zrušení služby způsobené okolnostmi, které nemohla rozumně předvídat nebo ovlivnit, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11. Odpovědnost a pravidla při lekcích
11.1. Zákazník je povinen řídit se pokyny personálu Eltique a respektovat pravidla bezpečnosti, hygieny a ochrany zvířat.
11.2. Zákazník odpovídá za škodu, kterou způsobí Eltique, jejímu vybavení nebo třetím osobám porušením svých povinností.
11.3. Zákazník je povinen před zahájením lekce upozornit Eltique na skutečnosti, které mohou mít význam pro bezpečný průběh lekce, pokud to vyžaduje povaha konkrétní aktivity.
11.4. Eltique nenese odpovědnost za újmu způsobenou jednáním zákazníka, které je v rozporu s pokyny personálu nebo bezpečnostními pravidly.
11.5. Zákazník je povinen chovat se ke štěňátkům ohleduplně a respektovat jejich potřeby, přirozené chování a pokyny personálu.
11.6. Eltique si vyhrazuje právo ukončit účast zákazníka na lekci bez náhrady v případě závažného porušení bezpečnostních pravidel, nevhodného zacházení se zvířaty nebo chování, které ohrožuje ostatní účastníky, štěňátka nebo personál.

12. Reklamace a práva z vadného plnění
12.1. Eltique odpovídá zákazníkovi za to, že poskytnutá služba odpovídá sjednanému rozsahu a vlastnostem.
12.2. Zákazník je povinen případnou vadu služby oznámit Eltique bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.
12.3. Reklamaci lze uplatnit elektronicky na e-mailové adrese eltiqueclub@gmail.com nebo písemně na adrese sídla Eltique.
12.4. Reklamace musí obsahovat zejména jméno zákazníka, kontaktní údaje, popis objednané služby, datum jejího poskytnutí a popis vytýkané vady.
12.5. Eltique reklamaci posoudí a zákazníka informuje o způsobu jejího vyřízení v souladu s platnými právními předpisy.
12.6. Práva zákazníka z vadného plnění nejsou těmito VOP dotčena.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. V případě, že mezi Eltique a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
13.2. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

14. Ochrana osobních údajů
14.1. Eltique zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR a příslušnými českými právními předpisy.
14.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, době uchování a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách www.eltiqueclub.com.

15. Cookies
15.1. Webové stránky Eltique mohou používat soubory cookies a další obdobné technologie.
15.2. Informace o používání cookies a případném udělování či odvolávání souhlasů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“ dostupném na webových stránkách www.eltiqueclub.com.
 

16. Komunikace
16.1. Veškerá komunikace mezi Eltique a zákazníkem může probíhat elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené zákazníkem při objednávce.
16.2. Zákazník odpovídá za správnost a funkčnost kontaktních údajů, které Eltique poskytne.
16.3. Eltique může zákazníka kontaktovat zejména v souvislosti s potvrzením objednávky, změnou nebo zrušením rezervace, platbou, fotografickou službou nebo jinou objednanou službou.
 

17. ELTIQUE CLUB MEMBERSHIP

17.1. Eltique může zákazníkům nabízet bezplatný členský program ELTIQUE CLUB MEMBERSHIP (dále jen „Členství“), jehož účelem je poskytovat členům vybrané výhody, odměny, slevy, přednostní přístup k lekcím a akcím a další benefity uvedené v aktuální nabídce Eltique.

17.2. Členství je zcela bezplatné a jeho získáním nevzniká členovi povinnost hradit jakýkoli pravidelný ani jednorázový členský poplatek.

17.3. Do Členství je možné vstoupit pouze osobně v prostorách Eltique Clubu na adrese Lesnická 6, Praha 5, nebo na základě žádosti zaslané na e-mailovou adresu eltiqueclub@gmail.com. Členství nevzniká automaticky zakoupením jiné služby Eltique ani samotnou registrací zákazníka na webových stránkách.

17.4. Při vstupu do Členství je zákazník povinen poskytnout Eltique pravdivé a aktuální údaje potřebné pro registraci a správu Členství, zejména jméno a e-mailovou adresu.

17.5. Členství je sjednáno na dobu neurčitou a je aktivní od okamžiku jeho registrace nebo aktivace ze strany Eltique.

17.6. Člen může své Členství kdykoliv a bez udání důvodu zrušit. Zrušení lze provést osobně v Eltique Clubu nebo zasláním žádosti na e-mailovou adresu eltiqueclub@gmail.com.

17.7. V rámci Členství získává člen za každou řádně uhrazenou a absolvovanou lekci jógy se štěňátky jedno razítko do své členské kartičky. Razítko není poskytováno za lekci, kterou zákazník zruší, nevyužije nebo na kterou se bez předchozího zrušení nedostaví.

17.8. Po získání sedmi platných razítek získává člen nárok na osmou lekci jógy se štěňátky zdarma. Bezplatnou osmou lekci je nutné předem rezervovat a její využití podléhá aktuální kapacitě lekcí a platným rezervačním a storno podmínkám Eltique.

17.9. Po využití bezplatné osmé lekce se systém razítek resetuje a člen začíná sbírat razítka znovu od prvního razítka. Nárok na další bezplatnou lekci tak vzniká vždy po získání dalších sedmi platných razítek.

17.10. Razítka jsou osobní, nepřenosná a nelze je směnit za peníze ani jinou finanční náhradu. Razítka ani nárok na bezplatnou lekci není možné převést na jinou osobu, není-li Eltique výslovně stanoveno jinak.

17.11. Každý aktivní člen může zároveň požádat o narozeninovou lekci jógy se štěňátky zdarma. Na základě žádosti člena Eltique vystaví dárkový poukaz na jednu lekci jógy se štěňátky zdarma. Narozeninová lekce představuje samostatný členský benefit a nezapočítává se do systému razítek ani neovlivňuje počet razítek potřebných k získání osmé lekce zdarma.

17.12. Narozeninový poukaz je vystaven na základě žádosti člena a je určen výhradně pro jeho vlastní využití. Platnost a případné další podmínky využití jsou uvedeny přímo na konkrétním poukazu. Narozeninovou lekci je nutné předem rezervovat a její využití podléhá aktuální kapacitě lekcí a platným rezervačním a storno podmínkám Eltique.

17.13. Jednotlivé členské výhody jsou poskytovány pouze po dobu aktivního Členství. Po zrušení nebo ukončení Členství zaniká nárok na další nevyužité členské výhody a nevyužitá razítka, pokud Eltique u konkrétního benefitu výslovně nestanoví jinak.

17.14. Členství je osobní a není převoditelné na jinou osobu.

17.15. Členství samo o sobě nezaručuje dostupnost konkrétního termínu lekce, eventu nebo workshopu. Využití jednotlivých členských výhod může být podmíněno aktuální kapacitou, předchozí rezervací nebo dalšími podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky.

17.16. Nabídka členských výhod se může v průběhu času měnit. Eltique může jednotlivé benefity upravit, rozšířit, nahradit nebo ukončit. O podstatných změnách bude Eltique členy informovat vhodným způsobem.

17.17. Členské výhody nelze směnit za peníze ani požadovat jejich finanční ekvivalent.

17.18. Pokud je součástí Členství sleva, bezplatná lekce, vstup na členskou akci nebo jiný benefit, řídí se jeho využití konkrétními podmínkami daného benefitu a případně také rezervačními a storno podmínkami Eltique.

17.19. Eltique může Členství ukončit zejména v případě závažného porušení těchto VOP, provozních pravidel, pravidel bezpečnosti nebo nevhodného chování vůči ostatním návštěvníkům, personálu či zvířatům.

17.20. Členství představuje bezplatný věrnostní program a jeho získáním nevzniká členovi nárok na konkrétní počet lekcí, služeb nebo akcí s výjimkou výhod výslovně uvedených v těchto VOP nebo v aktuální nabídce Eltique.

18. Závěrečná ustanovení
18.1. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a zveřejněny na webových stránkách www.eltiqueclub.com.
18.2. Smluvní vztahy mezi Eltique a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
18.3. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
18.4. Eltique je oprávněna tyto VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující VOP účinné v době jejího uzavření, pokud právní předpisy nebo dohoda stran nestanoví jinak.
18.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 15.9.2026
V Praze dne 15.9.2026
Eltique s.r.o.
IČO: 29821851
Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10
eltiqueclub@gmail.com
+420 703 819 799